งานบริการ
|
นโยบายการให้บริการ
|
| |
| บริษัทฯ ได้รับการแต่งตั้งเป้นศูนย์บริการดังนี้ |
| |
| ศูนย์บริการ Drop Point คือการบริการส่งซ่อมสินค้าให้กับลูกค้า โดยผ่านทางบริษัทฯ ไปยังศูยน์ที่ให้บริการ |
|
| |
| สินค้าในระยะ DOA (Dead on Arrival) |
| คือ สินค้าที่เสีย อันเนื่องมาจากความบกพร่องของตัวสินค้าเอง โดยที่ยังไม่ได้ใช้งานหรือเสียภายใน 7 วัน การนับจำนวนวัน จะเริ่มนับจากวันที่ลงในบิลซื้อสินค้า |
| |
| สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในระยะ DOA แต่อยู่ในระยะประกัน |
| กรณีสินค้าอยู่ในระยะประกัน ก็จะทำการเคลม กับศูนย์บริการแต่งตั้งของแต่ละแห่ง |
| |
| การรับประกัน จะไม่ครอบคลุมกรณี ต่อไปนี้ |
| - มีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือบางส่วนหายไป |
| - มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือ การใช้งานอย่างผิดวิธี ได้แก่ มีรอยใหม้, แตกหัก |
| - สติกเกอร์รับประกันของบริษัทฯ ได้แก่ มีรอยฉีกขาด, หลุดหาย, หรือถูกแก้ไข |
| - ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องมาจาก ซอฟต์แวร์ หรือระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ |
| - สินค้าเสียหายเนื่องจากภัยธรรมชาติ เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า |
| - มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่ เจ้าหน้าที่ของบริษัท |
| |
| กรณีหมดระยะประกัน (Out of Warranty) |
| บริษัทฯ รับซ่อมสินค้าที่หมดระยะประกัน ส่วนค่าอะไหล่ในการซ่อมบริษัท จะทำการเสนอราคาให้ทราบก่อนการซ่อมทุกครั้ง |
